We leven in een wereld die continue verandert. De snelheid van veranderen neemt alleen maar toe, dit vraagt veel van organisaties en van de mensen binnen die organisaties. Kenmerk-advies is een adviesbureau dat organisaties helpt zich staande te houden in die veranderende omgeving. De activiteiten van Kenmerk-advies zijn gebaseerd op drie belangrijke pijlers waar iedere organisatie mee te maken heeft.

Deze drie pijlers zijn:

1. Ontwikkeling van de medewerkers
2. Stijl van leidinggeven
3. Kwaliteit van de geleverde producten of diensten.
   

Door middel van deze pijlers richt Kenmerk-advies zich vooral op de mogelijkheid van mensen en organisaties om zich te ontwikkelen en daarmee zelf het initiatief in handen te nemen.

Uitwerking van de pijlers in concrete producten:

1. De ontwikkeling van de medewerkers.

De ontwikkeling van mensen is gericht op de totale ontwikkeling als mens. Hierbij gaat de aandacht vooral naar de balans tussen het IQ (vakkennis en het slim toepassen daarvan), EQ (emotionele intelligentie, door hebben wat er bij de ander leeft), SQ (spirituele intelligentie, doorhebben wat er bij jezelf leeft, zingevingsvragen) en FQ ( ook lichaamsbeweging is gezond) in het dagelijks functioneren. Om dit vorm te geven kan Kenmerk-advies zowel individueel (coachingsgesprekken, reflexiegesprekken) als in een groep (intervisiegesprekken, teambuildingsoefeningen) met medewerkers werken.

2. De stijl van leidinggeven.

De stijl van leidinggeven is de laatste jaren sterk aan het veranderen. Leidinggeven is een vak geworden dat zeker niet iedereen verstaat. De tijd dat de grote baas alle antwoorden had en ongrijpbaar was voor alles en iedereen is voorbij. Door de recente recessie is ook de discussie weer opgelaaid over het Rijnlandsmodel (de continuiteit van het bedrijf staat centraal) en het Angelsaksischmodel (het genereren van geld staat centraal). Dit leidt tot twee totaal verschillende manieren om een bedrijf te leiden. Kenmerk-advies is voorstander van de Rijnlandse benadering maar wel met Angesaksische invloeden. De managementtrainingen van Kenmerk-advies hebben dan ook het Rijnlandsemodel als uitgangspunt waarbij het voor de leidinggevenden van groot belang id dat zij luistert naar “het hart” , de kennis en ervaring van de medewerkers. Leidinggevenden spelen een belangrijke (voorbeeld)rol bij zingevingsvragen en het gemeenschapsdenken binnen bedrijven en.

3. De kwaliteit van de geleverde producten of diensten

Organisaties die aan kwaliteit willen gaan doen starten vaak met het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem conform de NEN-EN-ISO 9001. Kenmerk-advies heeft een ruime ervaring met het invoeren en begeleiden van kwaliteitsmanagementsystemen in verschillende branches. Ook audittrainingen aan interne auditoren worden door Kenmerk-advies verzorgt. De voordelen van het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem zijn, dat organisaties (en dus de mensen) leren om in processen te denken en onder begeleiding werken aan het optimaliseren van hun processen. Ook wordt er bewust gewerkt aan het toetsen van de klanttevredenheid, het klantproces komt centraal te staan in de organisatie en de invoering leidt tot veel inzichten in dat wat er binnen een bedrijf werkelijk speelt. De praktijk leert dat dan ook de efficiency een discussie wordt. Ook bij deze vraagstukken/knelpunten kan Kenmerk-advies ondersteuning bieden.